Les Cafés d'Italie, c'est une affaire de famille à La Réunion. Pas de siège social à l'autre bout du monde, pas de service client à numéro surtaxé : quelques personnes qui choisissent le café, répondent au téléphone et préparent les colis. Souvent les mêmes.
Vous appelez, quelqu'un décroche
Le 0693 46 52 36 n'est pas un standard. C'est un téléphone dans une poche. Vous n'aurez pas de menu à touches, pas de musique d'attente, pas de numéro de dossier : vous parlez directement à la personne qui peut vous répondre, et qui décidera avec vous.
Le même numéro fonctionne sur WhatsApp, si vous préférez écrire. Une photo de votre machine suffit souvent à savoir quelles capsules vous conviennent.
Celui qui prend la commande est celui qui la prépare
Il n'y a pas de hiérarchie à remonter, pas de service à qui transférer votre demande. Si quelque chose ne va pas dans votre colis, la personne au bout du fil est celle qui l'a emballé : elle sait ce qu'il contenait, et elle peut corriger tout de suite.
C'est aussi pour cela que nous n'annonçons pas de délais que nous ne pourrions pas tenir. Vos cafés partent de notre réserve de Saint-André sous quarante-huit heures ouvrées, parce que le stock est là, à portée de main.
Le café, nous le choisissons un par un
Nous ne revendons pas un catalogue entier reçu tel quel. Les mélanges Caffè Borbone et 101CAFFE' que vous trouvez ici sont ceux que nous buvons, ceux que les bars napolitains servent au comptoir. Quand un café ne nous convainc pas, il ne monte pas sur le site.
Le catalogue est court, et c'est voulu. Vous n'aurez pas à trancher entre quarante références qui se ressemblent.
Le prix est le prix
Un seul prix affiché, toutes taxes comprises, celui que vous paierez. Les remises sur les fins de date sont annoncées comme telles, avec le prix d'origine barré à côté : vous voyez ce que vous économisez, et pourquoi.
- Livraison offerte à partir de 100 € d'achat
- Retrait gratuit en point relais, à Saint-Denis
- Paiement sécurisé par PayPlug, sans frais de dossier
Ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas une grande surface : nous n'aurons jamais tous les cafés du monde. Nous n'avons pas de boutique où passer sans prévenir, seulement deux points de retrait. Et nous ne livrons qu'à La Réunion, parce que c'est ici que nous savons le faire correctement.
Si vous cherchez le catalogue le plus large possible, ce n'est pas ici. Si vous cherchez quelqu'un qui connaît ce qu'il vend et qui répond quand vous appelez, vous êtes au bon endroit.
Vous êtes un professionnel ?
Bureaux, restaurants, hôtels, salons de coiffure : nous équipons aussi les entreprises, avec des tarifs adaptés au volume et un suivi dédié. Découvrez l'espace professionnel, ou appelez-nous directement, c'est souvent plus rapide.