1. Deux façons de recevoir votre café
Vous choisissez au moment de la commande : livraison à domicile sur toute l’île, ou retrait gratuit dans l’un de nos points relais à Saint-Denis.
2. Livraison à domicile
Les livraisons sont assurées par STL Fontaine sur l’ensemble de La Réunion. Votre commande part de notre dépôt de Saint-André sous 48 heures ouvrées après le paiement.
Le transporteur vous contacte au numéro indiqué lors de la commande pour convenir du passage : pensez à vérifier qu’il est correct.
Frais de port : 8 € HT, soit 8,68 € TTC. Ils sont offerts à partir de 100 € d’achat.
3. Retrait en point relais
Le retrait est gratuit, sans minimum de commande. Vous recevez un message dès que votre colis est disponible ; il vous attend ensuite quatorze jours.
Cave Le Goût du Vin
12 rue Pasteur, 97400 Saint-Denis
Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h.
13 bis rue Gaston Defferre
13 bis rue Gaston Defferre, 97490 Sainte-Clotilde
Sur rendez-vous uniquement. Nous convenons de l’heure avec vous par téléphone ou
par WhatsApp au 0693 46 52 36.
4. Délais
Les commandes payées avant midi partent le jour même. Comptez 48 heures ouvrées pour une livraison à domicile, et le lendemain pour une mise à disposition en point relais.
Ces délais s’entendent hors samedi, dimanche et jours fériés.
5. Un souci avec votre colis
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, écrivez-nous à contact@lescafesditalie.re en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, qui peut prendre quelques jours.
À la réception, vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison : c’est ce qui permet de faire jouer la garantie du transporteur.